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首都机场安保公司朱春亮:坚定信念共盼未来

作者:和记娱乐   发布时间:2020-05-19 13:53

  朱春亮,现为首都机场安保公司东区安检部四科科长。为控制新冠肺炎的境外输入,首都机场成立T3D处置专区,专供从重点地区和国家回来的旅客,并组成“国门安检突击队”执行此次任务。接到通知后,朱春亮主动请缨,带领员工奔赴一线。

  在这场没有硝烟的战争中,朱春亮身着白色防护服的样子,可不就是守卫空防安全的“白衣天使”吗,他舍小家,为大家,带着使命,奔赴前线。刚到D楼时,D楼旅客流量大到惊人,还因此上了微博热搜。朱春亮到岗后,首先从勤务入手,合理安排出勤人数,每日上班时,再结合当天旅客流量,安排员工上岗情况。“正因为D楼需要,我们才会到这里来,辛苦是必然的,作为他们的科长,我所能做的就是尽可能的让我的员工得到最好的休息”朱春亮说到。为了实现自己说的话,他时刻坚守在岗位,即使大家都穿着防护服,员工们仍然能够一眼认出自己的朱科长来,这或许就是榜样吧,因为员工以他为榜样,心存敬意,所以能在大家都捂得严严实实的情况下,仍然认出他来。员工上岗,他陪上岗;员工休息时,他就默默的检查每一条通道,查看是否有遗漏的地方。疫情发生后,即使家就在北京,他也未能回过一次家,三个月,他从未离开家人这么长时间,他的孩子接电话的第一句永远是:“爸爸,你什么时候回来,我想你了。”或许,电话这头的朱春亮湿润了眼眶,但他依旧强忍着对家人的思念,坚守在岗位上,作为员,他无愧于肩上的责任。

  因为穿着防护服,为了节约资源,上班前,朱春亮必须将吃饭、喝水等个人需求提前解决,并减少去洗手间的次数。然而据他所说,这类主观因素可以通过自己努力克服,真正面临的挑战是旅客的不理解。本着“以人为本”的原则,考虑到在岗员工的人身安全,D楼的安检程序与平常不同,安检员不得接触旅客物品,这在一定程度上降低了通道的验放效率,许多旅客也因此产生不满情绪。在朱春亮的一日执勤中,听到通道内有争吵声,前去询问后得知,因一名女性旅客着急过检,把箱包放在引导处后就进入了安全门,而引导员的岗位要求明确禁止员工触碰旅客物品,该旅客认为员工服务不到位而产生不满。了解情况后,朱春亮耐心向旅客解释了特殊时期的相关规定,并向旅客表达歉意,协助其将箱包过检后,指引旅客到达登机口。事后,朱春亮就此次事件对全员作出提示,在特殊时期,在保护自身安全的前提下,也要注意对旅客说话的方式方法,克服各种困难,更加细致的服务旅客,争取在疫情防控期间不发生一起因员工自身原因引发的旅客投诉时间和不安全事件。

  一个季度的疫情,一个季度的战斗,一个季度的期盼。在这场全民族携手抗疫战争中,朱春亮默默坚守在自己的岗位上,与同事们一起携手,共盼胜利的到来。(中国民航网 通讯员董晴)

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