产品分类
Product Categories
服务热线:0769-82310580
{dede:field.seotitle /}
您的位置:和记娱乐->->迪堡取款机1000培训教材(OS2系统)维修教程

迪堡取款机1000培训教材(OS2系统)维修教程

作者:和记娱乐   发布时间:2019-11-05 20:46

  迪堡取款机1000培训教材(OS2系统)维修教程_信息与通信_工程科技_专业资料。自动柜员机的日常操作 目录 Quality Is A Diebold Tradition 迪堡1000系列ATM 系列ATM 迪堡 系列 日常操作培训教材 (适用于 适用于OS/2操作系统 操作

  自动柜员机的日常操作 目录 Quality Is A Diebold Tradition 迪堡1000系列ATM 系列ATM 迪堡 系列 日常操作培训教材 (适用于 适用于OS/2操作系统 操作系统) 适用于 操作系统 迪堡中国客户服务部 VERSION 1.2 自动柜员机的日常操作 目录 目 录 第一章、ATM系统介绍 第一章、ATM系统介绍 1、ATM组成部件及其功能简介…………………………….1 2、前面板 ……………………………………………………….2 3、上箱体部件..............................................................................4 4、下箱体部件…………………………………………………..6 第二章、ATM的使用操作 第二章、ATM的使用操作 1、ATM保险箱密码锁 1.1 机械密码锁………………………………………………….9 1.2 电子密码锁………………………………………………....11 2、日常操作 2.1 进入维护操作状态的方…………………………………......14 2.2 开机程序……………………………………………………18 2.3 关机程序…………………………………………………......18 2.4 日常操作菜单……………………………………………......19 2.5 装纸…………………………………………………………..21 2.6 清洗读卡机磁头……………………………………………..21 2.7 加钞操作……………………………………………………22 第三章、ATM的日常保养…………………………………….26 第三章、ATM的日常保养 的日常保养 第四章、 第四章、故障报告 1、 常见故障的解决方法 1.1 用户打印机………………………………………………...27 1.2 流水打印机………………………………………………......27 1.3 读卡机………………………………………………………..27 1.4 吐钞机………………………………………………………..28 I 自动柜员机的日常操作 目录 1.5 其它…………………………………………………………..28 2、 报修…………………………………………………29 3、 ATM自检时常见故障信息……………………………29 4、 常见状态信息的识别 4.1 信息代码格式 ……………………………………………….30 4.2 常见状态信息 …………………………………………….....31 附录1 英文缩写对照表 附录1:英文缩写对照表…………………………………….33 附录2 ATM计数器 计数器……………………………………………34 附录2:ATM计数器 附录3:流水打印机纸尽监测选件…………………………..35 附录 :流水打印机纸尽监测选件 实验 ………………………………………………………….36 II 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 第一章、 第一章、ATM的系统介绍 的系统介绍 1.ATM机组成部件及其功能简介 机组成部件及其功能简介 迪堡ix系列ATM有四种机型,分别是:1072ix穿墙式、1062ix大 堂式、1071ix穿墙式和1064ix大堂式。 本节以1062ix大堂式ATM(图1)为例说明ATM的各个部件组 成, 其它型号ATM 结构类似。ATM基本结构包括如下: ? 前面板 ? 上箱体 ? 下箱体 图1 1062 ix大堂式ATM 式 1/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 2. 前面板 前面板 终端的前面板包括以下部分: ? 客户接口面板(CIP) 客户接口面板( ) ? 取款区域 ? 存款区域 图2 前面板 客户接口面板 2.1客户接口面板 客户接口面板(图2)是用户进行交易的界面,用户通过键盘选择交 易、输入交易额和查询信息。客户接口面板包括下列部件: ? 用户键盘 ? 磁卡插入口 ? 操作(功能)键 操作(功能) ? 客户凭条出口 ? 蜂鸣器 ? 显示器 2/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 用户键盘 用户键盘分标准和加密键盘两种, 是客户与ATM进行交流的工具,用 于输入密码、交易金额等。 标准键盘分为11键和16键二种;加密键盘可对客户输入的信息进行加 密,为16键的金属键。 磁卡插入口 客户将磁卡插入ATM机,即可开始一笔交易。ATM机要求客户使用 由 银行确认的正确编码磁卡,否则ATM将没收该磁卡或退还给客户 操作(功能) 操作(功能)键 为了进行交易,客户必须根据显示器的选项作出抉择,并按相应的 操作(功能)键。在对终端进行服务时,你也能利用操作(功能) 键来移动各种菜单,并选择维护项目。 客户凭条出口 在交易期间,ATM输出列有所有交易过程的交易记录清单,该清单 通过客户凭条出给用户。 蜂鸣器 当ATM接受客户的键盘输入时,蜂鸣器即发出鸣叫。在下列情况下, 蜂鸣器也发出响声: ? 警告客户,已花了太多的时间来响应屏幕提示 ? 提醒客户取回磁卡和交易记录清单 ? 提醒客户从取款区域取走货币 ? 提醒客户存款(信封)已置于存款区域 客户显示器 客户显示器是客户与ATM机进行交流的工具。屏幕显示“欢迎”信 息,并为客户在终端上进行交易提供菜单式指令。而在对ATM进行 服务时,客户显示器显示各种维护菜单。 2.2取款区域 取款区域 当客户请求作取款交易后,如果交易成功则货币送至取款区域。通 过编程可使蜂鸣器发出鸣叫以提醒客户取走货币。 3/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 2.3存款区域 存款区域 客户通过存款槽口,插入一只装有存款的信封,信封被打印上相应 的文字送入存款箱。如果终端没有存款功能则在该位置安装一块安 全面板。 3.上箱体部件 上箱体部件 ATM的上箱体是由一些启动并记录交易所必须的部件组成。这些部 件包括: ? 凭条打印机 ? 流水帐打印机 ? 对帐单打印机 ? 读卡机 另外,下列部件未在图1中标出: ? 吞卡盒 ? 键盘显示模块(KDM) 键盘显示模块( ) ? 维护(方式)按钮和电源开关 维护(方式) 3.1客户打印机 客户打印机 客户打印机打印交易清单,该清单记录了客户所请求的各种交易。 交易记录清单中可能包括:客户姓名,存款数额,取款金额, 及终 端编号和位置等等。 客户打印机(热敏) 图3 客户打印机(热敏) 客户打印机(针打) 图4 客户打印机(针打) 4/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 3.2流水帐打印机 流水帐打印机 流水帐打印机提供了客户交易过程的详尽记录,除了交易的时间、 日期、性质外,该打印机还记录由终端产生的每一个状态信息,如 故障码等。 图5 957型流水帐打印机 型流水帐打印机 图6 对帐单打印机 3.3对帐单打印机 对帐单打印机 对帐单打印机用来打印客户帐户信息,包括帐号,金额,日期等信 息。常用的类型为针式打印机,它采用折叠式纸张。 3.4读卡机 读卡机 读卡机用来读取客户磁卡上记录在磁条上的数据。通常数据是从磁 道2读取的,可是,磁卡的数据也可以从磁道1和2读取或从磁道1,2 和3读取, 并且磁道3还有写数据能力。 由读卡机所读得的数据先进行一些初步校验,然后送至网络作进一 步的核实。如果客户的磁卡数据与系统内相应的记录相一 致 ,则允 许进行交易;否则,磁卡被扣留在吞卡槽中或退还给用 户。吞卡槽 可由安全型的吞卡盒所代替。 磁卡被扣留可以出于以下原因: ? 网络命令终端扣留磁卡。 ? 由于物理原因磁卡不能退还给客户。 5/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 ? ? 当交易结束后,客户将磁卡留在磁卡插入槽内的时间太长。 当磁卡在读卡机内时电源失效,而该终端又不含有“掉电退卡”这一 选件。 图7 861型智能读卡机 型智能读卡机 图8 KDM 3.5键盘显示模块 键盘显示模块(KDM) 键盘显示模块 客户接口面板和键盘显示模块可用来执行各种维护和诊断过程。 KDM是一个便携式模块,供维修人员随身携带,特别适用于穿墙式 ATM机。 3.6维护方式按钮和电源开关 维护方式按钮和电源开关 维护方式按钮允许用户将终端设置成可在客户显示器上操作的维护 方式。当打印纸、钱币等需要补充,或模块需要服务时,都将终端 设置成 维护方式。 电源开关允许你为终端切断电源。在有些情况下(例如,当对读 卡 机进行服务时),终端操作员可能需要关闭终端。 当终端切断电源 时,有些数据,例如设备安装表,活动记录表和DES KEY值被储存 在带有后备电池RAM内。 4.下箱体部件 下箱体部件 下箱体有下列部件组成: ? 吐钞机 6/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 ? ? ? ? 存款机 卡笼 电源 保险箱门锁 4.1吐钞机 吐钞机 如果网络或控制器处理了客户的取款请求,则吐钞机将钞票送给客 户。钞票或其它介质将从钱箱中捡出,并送至终端的取款区域。如 果一张钞票折叠或皱得太厉害而不能派发,或者如果一次捡 出多张 钞票,则吐钞机将把这些钞票送至废钞箱。吐钞机可分为前载式吐 钞机和后载式吐钞机 4.1.1钱箱 钱箱 钱箱可以装载一叠厚(长)达340.40毫 米(13.4英寸)的货币。钱箱存放 货币,也可以用来派发其它物品,如广告材料。 图9 钱箱 图10 废钞箱 4.1.2废钞箱 废钞箱 如果吐钞机检测到一张折叠的或起皱的钞票,或者一次检测到多于 一张钞票,则将其送至废钞箱。 4.2卡笼 卡笼 7/41 自动柜员机的日常操作 第一章、ATM系统介绍 卡笼为ATM的控制中枢,用来控制ATM各个模块设备以及和银行主 机的通迅。卡笼按主板类型分为STP、BTP、CTP、HTP。其中STP 为单板机,BTP、CTP、HTP有主板,软盘驱动器,硬盘,键盘接口 等设备。中央处理器从 INTEL 8085到PENTIUM III 866不断随IT行 业向前发展。下图为第五代CTP卡笼外观图 图11 CTP(G5)卡笼 ( ) 图12 存款机和存款箱 4.3存款机 存款机 当信封插入存款槽后,存款机将信封送至存款箱,并由存款打印机 在信封上打印相关信息。 4.3.1存款箱 存款箱 客户的存款信封由存款打印机打印后,被送往存款箱。存款箱最多 可容纳500个存款信封。 4.4电源 电源 外接电源通过交流电分配板、电源供应箱分别给照明灯具、电加热 器提供220V交流电,各个模块提供直流电。 4.5保险箱门锁 保险箱门锁 ATM配置机械或电子密码锁,使 用方法参见第二章第3节。 第二章 ATM的使用操作 的使用操作 8/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 1.ATM保险箱密码锁 保险箱密码锁 注意: 未经培训人员, 注意:A 未经培训人员,不得私自开启或更改密码 B 操作及改动保险箱密码锁,请先阅读密码锁操作说明书 操作及改动保险箱密码锁, C 在更改密码时,保险箱门必须保持开启状态 在更改密码时, 1.1 机械密码锁 在密码锁盘顶端上,有一密码开启指示,指示开启密码的位置,斜 向下有一密码更改指示,指示更改密码的位置。 1.1.1 开启出厂预设密码 开启出厂预设密码(50-25-50)的保险箱门 的保险箱门 1) 逆时针转动密码锁转盘,第一位密码(50)的位置必须经过密码 开启指示三次及在第四次时准确地对准密码 开启指示。 2) 顺时针转动密码锁转盘,第二位密码(25)的位置必须经过密码 开启指示二次及在第三次时准确地对准密码 开启指示。 3) 逆时针转动密码锁转盘,第三位密码(50)的位置必须经过密码 开启指示一次及在第二次时准确地对准密码 开启指示。 4) 将密码锁转盘向顺时针方向转动,直至不能转动为止。此时密码 锁已被开启。 5) 将保险门的开启把手顺时针转动直至停止,即可拉开保险门。 1.1.2 关闭保险箱门 10/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 1) 关上保险箱门,转动转盘或手柄使保险箱门闩关闭。 2) 逆时针转动密码锁转盘三圈以上,然后顺时针转动密码锁转盘三 圈以上,完成关门操作。 更改出厂预设密码50-25-50至新密码(以37-64-53为例) 至新密码( 为例) 1.1.3 更改出厂预设密码 至新密码 为例 1) 将保险门打开,并保持保险门的打开状态,锁上密码锁。 2) 逆时针转动密码锁转盘,第一密码(50)的位置必须经过密码更 改指示三次及在第四次时准确地对准密码 更改指示。 3) 顺时针转动密码锁转盘,第二密码(25)的位置必须经过密码更 改指示二次及在第三次时准确地对准密码 更改指示。 4) 逆时针转动密码锁转盘,第三密码(50)的位置必须经过密码更 改指示一次及在第二次时准确地对准密码 更改指示。 5) 保持密码锁转盘在上述位置,将更改密码钥匙插入位于门锁背后 的半 圆形钥匙孔直至钥匙上的凹口大部分进入匙孔。 6) 如果插入途中遇上阻力,请将更改密码锁钥匙拔出,回到步骤2 7) 顺时针方向转动更改密码钥匙大约90度,停止转动并且保持钥匙 不动。此时可设置新密码。 8) 逆时针方向转动密码锁转盘,新密码第一位(37)的位置必须经 过密码更改指 示三次及在第四次时准确地对准密码更改指示。 9) 顺时针方向转动密码锁转盘,新密码第二位(64)的位置必须经 过密码更改指 示二次及在第三次时准确地对准密码更改指示。 10) 逆时针方向转动密码锁转盘,新密码第三位(53)的位置必须经 过密码更改指 示一次及在第二次时准确地对准密码更改指示。 11) 保持密码锁转盘的位置,逆时针方向转动更改密码钥匙大约90 11/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 度拔出钥匙。至此密码更改结束。 12) 保险箱门仍然开启,将密码锁转盘前后转动至少一圈以上打乱 开启密码。 13) 用自选的新密码重复数次开启密码锁,必须每次都能无误地开启 密 码锁,则可确认密码修改成功。 1.1.4选择密码组合的注意事项 选择密码组合的注意事项 1) 首选及次选密码可随意选择(0至100)。 2) 第三密码不可选择从 至20之间 不可选择从80至 之间 之间的数字,例如:87、11等。 不可选择从 3) 尽量不使用有0或5结尾的数字。 4) 尽量不使用升、降的数字排列。例如:35-53-76、 76-53-35,而 54-38-72这样的排列则比较合适。 1.2 电子密码锁 1.2.1 开启出厂预设密码 12/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 1.2.1.1 单密码型锁出厂预设密码为 单密码型锁出厂预设密码为1-2-3-4-5-6 在单密码型锁键盘上依次输入123456,第一位密码输入后会有一 声鸣 叫,如果密码正确,在最后一位密码输入后会有二声鸣 叫, (错误为三声) 约10秒钟电子密码型锁松开。 1.2.1.2 双控密码型锁为 双控密码型锁为1-2-3-4-5-6和6-5-4-3-2-1 和 在双控密码型锁键盘上依次输入123456,每一位密码输入后会有 一声鸣声,如果密码正确,在最后一位密码输入后会有两声鸣叫再 在双控密码型锁键盘上依次输入654321,每一位密码输入后会有 一 声鸣 声,如果密码正确,在最后一位密码输入后会有两声鸣叫,大 约10秒钟电子密码型锁松开。 1.2.2 更改出厂预设密码 1.2.2.1 单密码型锁 1) 将保险箱门打开,在键盘上输入0-0-0-0-0-0 2) 输入原先密码(如1-2-3-4-5-6) 3) 在键盘输入新密码(如8-8-8-8-8-8) 4) 再次在键盘输入新密码进行确认(如8-8-8-8-8-8) 5) 等待一分钟后新密码有效。如果第二次输入错误,旧 密码仍然有效。 6) 在保险箱门打开情况下,用新密码进行几次开启操 作以确认密码更改成功,否则不可关闭保险箱门。 1.2.2.2 双控密码型锁 1) 将保险箱门打开,在键盘上输入0-0-0-0-0-0 2) 输入原先密码(如1-2-3-4-5-6) 3) 在键盘输入新密码(如8-8-8-8-8-8) 4) 再次在键盘输入新密码进行确认(如8-8-8-8-8-8) 5) 等待一分钟后新密码有效。如果第二次输入错误, 旧密码然有效。 6) 在保险箱门打开情况下,用新密码进行几次开启操 作以确认密码更改成功,否则不可关闭保险箱门。 7) 如果想更改第二组密码,重复1-6步骤。 13/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 注:出厂的二组缺省密码,在输入时可不讲究组的顺序,若对密码 进行修改,请按第一组和第二组顺序输入,否则将打不开密码锁。 1.2.3 键盘电池 1.2.3.1 键盘电池更换 定期更换电池(每六个月或36000次交易更换一次电池), 在输 入密码时,如果键盘发出连续不断的声音,表示该锁已电力不 足,此时需更换电池。 1.2.3.2 更换程序 1) 打开保险箱门,更换电池盒中的电池 2) 在关闭保险箱门之 前,进行几次密码 的开启操作以确认电池安 装正确。 2. 日常操作 14/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2.1 进入维护操作状态的方法 2.1.1利用客户界面进行维护操作: 电源开关盒上有白色维护按钮, 按了之后,客户显示器会提示 显示器、键盘、鼠标接口 电源 开关(黑色) 维护操作开关(白色) 状态指示(交通信号灯) KDM接口 键盘显示模块(KDM) 1072ix上箱体 您键入操作员密码(缺 省值为000000),密码输入后,客户 屏幕显示维护 主菜 单 (MAIN MENU),进入维护 状态,持不同的密 码的操作员可能见 到完全不同的主菜 单,右图是客户显 示器和功能键盘示 意图,同时显示了操作员应有的最少权限的主菜单。 2.1.2用KDM进行维护: 15/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 KDM是一个便携式模块,供维修 人员随身携带,特别适用于穿墙式ATM 机。 KDM有二行液晶显示屏,如果你 联接KDM时ATM正在进行客户交易,则 会显示一个闪烁的光标: 如果你联接KDM时ATM正处在空 闲状态,则会显示等待命令的提示: 在经过客户交易或维护操作后, KDM能显示ATM的状态信息: 操作状态 供应状态 在KDM键盘上按‘L’键, KDM 的液晶显示窗口会提示你输 入密码: 输入操作员密码(缺省为 000000),即可进入维护菜单: 如右图所示,KDM每次只能显示二行 命令. 2.1.3用操作员显示模块进行操作: 16/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 操作员显示模块(ODM)是供银行日常操作人员、ATM安装 维修工程师使用的模块,它特别适用于穿墙式ATM。操作员显示模 块由显示器、键盘、鼠标和读卡器组成,如下图所示: 7”黑白显示器 微型pc键盘附带集成的鼠标 划卡式读卡机 ATM运行正常时操作员显示屏显示TCS窗口。在TCS窗口的命 令 行 中 ‘ Continuous availablity’允许你执行 不影响ATM正常服务的 维 护 操 作 ; ‘ Logon ’ 进 入 维 护 状 态 ; ‘ Shutdown ’ 关 闭TCS 或系统;‘Help’中能 看到TCS的版本信息。 在TCS窗口的左下角显 示有ATM的当前状态信 息,如果ATM有故障, 17/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 则故障提示会显示在右下角。 在TCS窗口命令 行中选‘Logon’,输 入密码,进入右图所 示维护菜单,不同版 本 的 TCS 显 示 的 菜 单 略 有 不 同 。 TCS 软 件 另有一选装的附属软 件 ‘ Maintenance Manager ’ , 它 不 能 独立运行,必需和 TCS 一 起 安 装 运 行 。 ‘ Maintenance Manager’提供ATM维护模式的增强功能,体现在维护菜单上,增加 了‘Run’、‘TIA’、‘Other Applications’等项。 如果您的ATM上没有选装ODM,则您可以利用用户显示器进 行同样的操作,但此 时您必需外接一个PC Logon Consumer Display Shutdown Help 键盘。在PC键盘上按 ‘ ESC ’ 键 , 用 户 显 示 器 上 会 显 示 出 TCS 窗口。注意此时显示 的命令行有所不同: Consumer Display代替 了 Continuous availablity 以 便 能 返 回客户交易画面。 任何一种维护方 式的菜单中都有一项‘Logoff’。选择‘Logoff’,ATM会退出维护 操作状态。ATM退出维护操作状态时会自动自检,并在屏幕上显示 相应的信息。有故障时除了显示文字提示之外,还会有蜂鸣声提示, 此时按‘DO’键可继续。退出时有不正常信息应查明原因,才能交 付使用。 18/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2.2 开机程序 1) 上电 2) 等待,出现OFF- LINE/OUT OF SERVICE/IN SERVICE(欢 迎画面) 3) 按白色维护按钮 4) 输入密码(出厂设置为000000),进入维护状态。 5) 加钞(详见加钞操作) 6) IN SERVICE(欢迎画面) 关机程序 操作系统) 2.3 关机程序(os/2操作系统 操作系统 1) 按白按钮进入维护状态 2) 选择SUPPLY子菜单 3) 执行‘DUMP’命令 4) 如需要,执行撤钞程序 5) 关闭ATM机电源 注:随意关闭ATM电源会对硬盘中系统造成一定的冲击,从而对系 统造成伤害,发生系统不能启动的机率大大增加。特别是以下情 况,更会造成严重后果: *ATM开机自检过程中 *ATM在交易过程中 *在系统读写硬盘时 19/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2.4 日常操作菜单 2.4.1日常菜单中英文对照表 日常菜单中英文对照表 MAIN MENU ------------------------------主菜单 主菜单 01 MANAGER------------------------------------管理员菜单 管理员菜单 02 DES KEYS-------------------------------------密钥 密钥 03 INSTALLATION ----------------------------设备安装参数 设备安装参数 04 SUPPLY-----------------------------------------供应 日常维护 供应(日常维护 供应 日常维护) 05 ACTIVITY LOG------------------------------活动日志 活动日志 06 STATUS LIST--------------------------------状态列表 状态列表 07 CLEAR LIST----------------------------------清除列表 清除列表 08 DIAGNOSTICS-------------------------------诊断菜单 诊断菜单 09 KDM/CRT ------------------------------------KDM/CRT切换 切换 发送ATTN信息 10 ATTN MSG------------------------------------发送 发送 信息 11 LOGOFF ---------------------------------------退出维护模式 退出维护模式 ? DES KEYS 01 02 03 04 05 06 07 ENT A ----------------------------------------输入 KEY 输入A 输入 输入B ENT B ----------------------------------------输入 KEY 输入 ENT V--------------------------------------- -输入 KEY 输入V 输入 LD FROM DISK-----------------------------从软盘加载密钥 从软盘加载密钥 ENT MACH NO------------------------------输入机器号 输入机器号 EXIT--------------------------------------------退出本级菜单 退出本级菜单 LOGOFF---------------------------------------退出维护模式 退出维护模式 ? SUPPLY 01 DISP TEST------------------------------------吐钞机自检 吐钞机自检 02 COUNTERS-----------------------------------计数器 计数器 03 TRANS CT-------------------------------------交易计数器 交易计数器 04 KEY VFY NOS--------------------------------密钥校验码 密钥校验码 05 SITE VISIT------------------------------------书签标志 书签标志 06 ELEC JOURNAL-----------------------------电子日志 电子日志 07 OPEN DLV DR--------------------------------清理传输通道 清理传输通道 08 UNLOCK CHEST----------------------------测试电子密码锁 测试电子密码锁 09 LOAD DISK------------------------------------磁盘加载 磁盘加载 10 EXIT---------------------------------------------退出本级菜单 退出本级菜单 11 LOGOFF----------------------------------------退出维护模式 退出维护模式 20/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2.4.2 日常操作菜单 日常操作菜单(不同软件版本菜单可能稍有不同) SUPPLY 01 DISP TEST ———————————————→ DISP TEST ———————————————→ 02 COUNTERS SUMMARY FAIL ———————————— 03 TRANS CT ——→ TERM TRANS CT ——→ DIVERT PASS 00009876 CAS 1 D PASS 04 KEY VFY NOS — 05 SITE VISIT 01 PRINT CT CAS 2 NO CASS 06 ELEC JOURNAL 02 EXIT CAS 3 C LOW 07 OPEN DLV DR 03 LOGOFF CAS 4 D FAIL 08 UNLOCK CHEST STATUS=3F 32 30 09 LOAD DISK 01 EXIT 10 EXIT 02 LOGOFF 11 LOGOFF KEY VERIFICATION A VFY = 8CA6 B VFY = 8CA6 V VFY = 8CA6 C VFY = 8CA6 M VFY = 8CA6 MN# 01 EXIT 02 LOGOFF ADD BILL # REM DIV 01 1 0000 0000 02 2 0000 0000 03 3 0000 0000 04 4 0000 0000 05 EXIT 06 LOGOFF CRD/DEP COUNTERS RET CARD 00000 DEP ENV 00000 DEP BIN 1 00000 DEP BIN 2 00000 DEP BIN 3 00000 DEP BIN 4 00000 01 CLR RET CARD 02 PRT RET CARD 03 CLR DEP CNTS 04 PRT DEP CNTS 05 EXIT 06 LOGOFF BILL COUNTS #ID BILL REMAN 1 D 00000 0000 2 C 00000 0000 3 00000 0000 4 00000 0000 DIV 00000 DMP 00000 01 CLR BILL 02 PRT BILL 03 ADD BILL 04 EXCH CASS 05 DENOM VALUES 06 EXIT 07 LOGOFF TERM COUNTERS 01 VIEW ALL 02 PRINT ALL 03 CRD/DEP CNTS 04 BILL CNTS 05 COIN CNTS 06 EXIT 07 LOGOFF EXCH CASS # REM DIV 01 1 0000 0000 02 2 0000 0000 03 3 0000 0000 04 4 0000 0000 05 EXIT 06 LOGOFF TERM COUNTERS RET CARD 00000 DEP ENV 00000 DEP BIN 1 00000 DEP BIN 2 00000 DEP BIN 3 00000 DEP BIN 4 00000 #ID BILL REMAN 1 D 00000 0000 2 C 00000 0000 3 _ 00000 0000 4 _ 00000 0000 DIV 00000 DMP 00000 #ID COIN REMAN 1 A 00000 0000 2 B 00000 0000 3 D 00000 0000 4 E 00000 0000 01 EXIT 20/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2.5 装纸 2.5.1应用白色维护按钮或KDM进行 应用白色维护按钮或KDM进行操作 2.5.1应用白色维护按钮或KDM进行操作 1) 在主菜单(MAIN MENU)上选SUPPLY,按DO键 2) 换上新的打印纸(安装客户凭条打印纸时注意如为针式 打印机黑标面向下,如为热敏打印机黑标面向上) 3) 按打印机上的蓝色按钮,打印机会自动走纸 4)装纸完毕,选EXIT按DO键 5) 在MAIN MENU下选ATTEN MSG,按DO键 6) 选LOGOFF按DO键 2.5.2 应用ODM ODM操作 2.5.2 应用ODM操作 1) 用键盘选中LOGON,回车 2) 输入密码 3) 用ALT键及→选中SUPPLY,回车 4) 选中LOAD/UNLOAD MEDIA,回车 5) 选中要加纸的打印机(CONSUMER PRINTER RESUPPLY/JOURNAL PRINTER RESUPPLY)回车 6) 换上新的打印纸(安装客户凭条打印纸时注意如为针式打印机 黑标面向下,如为热敏打印机黑标面向上) 7) 按打印机上的蓝色按钮,打印机会自动走纸 8) 在菜单上选中ATTN MSG回车 9) 在菜单上选中LOGOFF回车 注:进纸按钮可因更改跳线而设置成所有状态有效 2.6 清洗读卡机磁头 应用白色维护按钮或KDM进行操作 KDM进行 2.6.1 应用白色维护按钮或KDM进行操作 1) 在主菜单(MAIN MENU)上选SUPPLY,按DO键 2) 将清洗卡插入读卡机,拔出,反复数次即可。 3) 选EXIT按DO键 4) 在MAIN MENU下选ATTEN MSG,按DO键 5) 选LOGOFF按DO键 应用ODM ODM操作 2.6.2 应用ODM操作 1) 用键盘选中LOGON,回车 21/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2) 输入密码 3) 用ALT键及→选中SUPPLY,回车 4) 选中清洗磁头(CLEAR CARD READER HEAD)回车 5) 将清洗卡插入读卡机,拔出,反复数次即可 6) 在菜单上选中ATTN MSG回车 7) 在菜单上选中LOGOFF回车 2.7 加钞操作 2.7.1 钱币的要求 A、挑选六成新以上的纸币 B、纸币上不能粘有胶纸等异物 C、纸币的对折处不能有破损 D、纸币上不能有订书钉 E、纸币上不能有粘性物 F、纸币上不能有撕裂和破损 G、纸币上不能折角和变形 H、纸币不能是软的 I、注意纸币的干燥 J、注意纸币的平整 注意: 注意:不符合标准的纸币将会使吐钞机阻塞和损坏 2.7.2钱箱的容量 2.7.2钱箱的容量 新的纸币:小于2500张 旧的纸币:小于2000张 2.7.3 纸币的装载 A、将钱箱盖打开180度放平, 这时箱体与水平面成一定角度 以准备装载钱币 B、将推板移向钱箱的把手处直至锁定 C、把经过挑选的纸币打松,堆齐后靠着推板整齐,均匀地堆 放,纸币的自然弯曲面(凹面)朝向钱箱的后部(远离把手) D、松开推板使之慢慢向前移动并在纸币上作用一轻微的推力 注意: 注意:不要强制用力使推板向前移动 22/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 E、盖上钱箱 2.7.4 钱箱的取出和插入 1) 取出钱箱时,用手握住钱箱的把手并用拇指压住蓝色按钮 压住蓝色按钮同时 压住蓝色按钮 把钱箱拔出吐钞机 注意:一定要压住蓝色按钮, 注意:一定要压住蓝色按钮,不然会损坏吐钞机和钱箱 ,空钱箱 不要插在吐钞机内。 不要插在吐钞机内。 绿色, 2) 插入钱箱和废钞箱时必须确认钱箱状态指示是绿色,否则会损 绿色 坏吐钞机和钱箱,如果钱箱或废钞箱插入正 确,吐钞机将发 坏吐钞机和钱箱 出四次蜂鸣声 2.7.5 清机撤钞 1) 在主菜单MAIN MENU上选SUPPLY,按DO键 2) 执行‘DUMP’或‘OPEN DLV DR’命令 3) 清除吐钞机计数器(见4.9.7 4.9.7) 4.9.7 4) 打开保险箱,拔出所有钱箱和废钞箱。 5) 用B121A钥匙打开吐钞机导轨锁,拉出吐钞机,检查吐钞机送 钞通道及吐钞机周围有无异常。 6) 将吐钞机推回原位,关上保险箱门,关闭电源。 23/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 2.7.6 加钞 1) ATM上电,显示欢迎画面。 2) 进入SUPPLY子菜单,清除吐钞机计数器(见4.9.7 4.9.7)。 4.9.7 3) 打开保险箱,按操作规程插入所有钱箱和废钞箱。 4) 选吐钞机测试DISP TEST DO DO键,测试结果中若各钱箱和废钞 DISP TEST,按DO 箱为PASS PASS则通过。如果测试未通过,则检查钱箱及其中的纸币 PASS 是否正常,然后重新测试。如仍未通过,报告维修工程师。 5) 在SUPPLY SUPPLY中选BILL CNTS DO键。 SUPPLY BILL CNTS,按DO DO 6) 根据加钞的实际方式,在BILL COUNTER中执行下述二种方法 中相应的一种: 方法一:选EXCH CASS DO键。然后选中刚才插入钱箱的通 EXCH CASS,按DO DO 道,按DO键,输入在该钱箱中钱币总张数,再按DO DO键 DO DO 键,若有多个钱箱则依次操作。 方法二:选ADD BILL,按DO DO键。然后选中刚才插入钱箱的通 ADD BILL, DO 道,按DO键,输入在该钱箱中钱币总张数,再按DO DO键 DO DO 键,若有多个钱箱则依次操作。 7) 输入完成后逐步执行EXIT EXIT命令,退到主菜单。 EXIT 8) 在主菜单MAIN MENU DO键 MAIN MENU中选ATTEN MSG 按DO ATTEN MSG, DO 9) 选LOGOFF,按DO LOGOFF, DO DO键退出维护状态。 LOGOFF 10) 关闭保险箱。 11) 在IN-SERVICE(欢迎画面)下从每种币值取一张以上的钱,若 正确则加钞过程完成。 注意:如果银行对加钞过程有特别规定,则按银行规定操作。 注意:如果银行对加钞过程有特别规定,则按银行规定操作。 2.7.7 吐钞机计数器的清零 1) 在菜单COUNTERS选纸币计数器BILL CNTS,按DO键。 2) 选CLR BILL,按DO键。 3) 在屏幕提示您确认时选YES,按DO键。 4) 选PRINT TO 02按DO键,则钱币计数器就会清除且打印到流 水打印机上。 5) 选EXIT返回SUPPLY菜单。 24/41 自动柜员机的日常操作 第二章、ATM的使用操作 吞卡计数器和存款计数器的清零 2.7.8 吞卡计数器和存款计数器的清零 1) 如有银行卡收入吞卡盒或开放信封存款交易,则需按此操作。 2) 在主菜单MAIN MENU上选SUPPLY,按DO键。 3) 选计数器COUNTERS,按DO键。 4) 选吞卡/存款计数器CRD/DEP CNTS,按DO键。 5) 选清除吞卡计数CLR RET CARD,按DO键。 6) 在屏幕提示您确认时选YES,按DO键。 7) 选择打印到流水打印机PRINT TO 02,按DO键,则吞卡计数 就会清除且打印到流水打印机上。 8) 选清除存款计数CLR DEP CNTS,按DO键。 9) 在屏幕提示您确认时选YES,按DO键。 10) 选PRINT TO 02,按DO键则存款计数就会清除且打印到流水 打印机上。 11) 选EXIT,按DO键,返回SUPPLY菜单。 25/41 自动柜员机的日常操作 第三章、ATM的日常保养 第三章、 第三章、ATM的日常保养 的日常保养 1、读卡机的清洗 、 读卡机是做用户磁卡的读写操作。用户磁卡的频繁插入会在读 卡机里的磁头、传送轮上留下油污等脏物,从而影响了读卡机 的正 常操作,因此需要定期清洗读卡机。穿墙式ATM一般每月 一次, 大 堂式ATM一般每三个月一次,具体要视交易量多少而 定。一张清洗卡仅可供 一台ATM用一回。 2、打印机的清理 、 用户打印机用于打印用户凭条,它的多次切纸后会在打印机内 部留下许多纸屑,如果长期不清理可能会造成传感器堵塞,影 响正 常工 作。 3、故障代码的清除 、 故障代码应定期清除,每星期应清理一次。 4、吐钞机的检查 、 吐钞机是ATM中的核心模块,需要重点检查与清理。在装钱时 应拉出吐钞机,检查是否有皮带脱落、废钞箱盖板破损等现 象,若有则应停止服务并立即报修。此外还应定期清理各通道 内的灰尘。 5、面板的维护 、 用户键盘直接与客户接触,如果是穿墙式还将直接面对街 面, 因此它上面沾染的灰尘与油污也较多,应经常地进行保养,予 以除尘、除油污,以保证键盘的性能良好。此外面板上还应保 持外观整洁 。 6、ATM应注意防鼠、防尘、防水、防雷击以及防止人为破坏等。 日常维护中, 在ATM日常维护中,应避免带电拔插各模块,在关闭 日常维护中 应避免带电拔插各模块,在关闭ATM电源之 电源之 不要插拔主机板上信号及电源线。在拔插通讯口时, 前,不要插拔主机板上信号及电源线。在拔插通讯口时,除要关闭 ATM电源外,还要关闭通讯线另一端设备(如MODEM等)电源, 电源外, 电源外 还要关闭通讯线另一端设备( 等 电源, 否则容易导致主机板被烧坏。 否则容易导致主机板被烧坏。 26/41 自动柜员机的日常操作 第四章、故障处理 第四章、 第四章、故障处理 1常见故障的解决方法 常见故障如能及时排除可减少停机时间,因此遇到下列故障可 按照相应步骤处理. 1.1 用户打印机 1.1.1用户凭条卡在面板内: 1.1.1用户凭条卡在面板内: 1).检查凭条出口是否有异物堵塞; 2).检查面板有无受力变形; 3).拉出打印机检查传送部分有无异常,推入打印机重试. 4).如仍卡纸,报告专业维修人员. 打印纸堵塞在切纸位置: 1.1.2 打印纸堵塞在切纸位置: 1).松开传送部件; 2).拉动蓝色手柄,使打印头露出; 3).清除堵塞的纸; 4).查看打印机控制板上有无黄灯常亮; 5).如无,重试打印机; 6).如黄灯长亮,报告专业维修人员. 凭条双倍长度: 1.1.3 凭条双倍长度: 1) 检查打印纸上的黑色标记是否清晰; 2) 检查黑标方向是否正确; 3) 重试,如仍不正常, 报告专业维修人员. 1.2 流水打印机 打印机卷纸轴不卷纸: 1.2.1 打印机卷纸轴不卷纸: 1) 查看打印机卷纸轴是否安装到位; 2) 重装打印纸; 3) 按进纸按钮测试打印机; 4) 如仍不卷纸,报告专业维修人员. 1.3 读卡机 读卡机堵塞; 1.3.1 读卡机堵塞; 1) 按照关机程序关机; 27/41 自动柜员机的日常操作 第四章、故障处理 2) 取出读卡机; 3) 查看读卡机内有无异物,有则取出; 4) 开机,执行读卡机清洗程序; 5) 重试读卡机; 卡不能插入: 1.3.2 卡不能插入: 1) 按程序关机; 2) 取出读卡机,查看有无异常; 3) 如流水打印机上无读卡机故障信息,检查面板插卡口有无 异常; 4) 检查读卡机口有无异常; 5) 装回,开机重试; 如仍不正常, 报告专业维修人员. 1.4 吐钞机 出钞不整齐: 1.4.1 出钞不整齐: 1) 检查钱箱内钱币是否整齐; 2) 重做加钞程序,再试; 3) 如仍不正常, 报告专业维修人员. 钱箱不能插入通道: 1.4.2 钱箱不能插入通道: 1) 检查通道内是否有异物; 2) 检查钞箱的红绿指示是否为绿色; 3) 重试,如仍不正常, 报告专业维修人员. 废钞多(一天超过十五张) 1.4.3 废钞多(一天超过十五张): 1) 检查钱箱内钱币是否符合要求; 2) 如果钱币符合要求,报告专业维修人员. 1.5 其它故障 通讯不通: 1.5.1 通讯不通: 1) 按程序关机; 2) 检查通讯线) 开机,注意系统上电启动时有无提示相关信息; 4) 请专业人员检查线) 报告专业维修人员. 28/41 自动柜员机的日常操作 第四章、故障处理 屏幕无显示: 1.5.2 屏幕无显示: 1) 关机; 2) 检查显示信号线) 开机,观测是否有系统开机自检信息; 4) 如屏幕仍无显示, 报告专业维修人员. 2. 报修 ATM机发生故障时 请拨打服务热线电话, 机发生故障时, 当ATM机发生故障时,请拨打服务热线电话,在报修时应注意 以下事项: 以下事项: 1) 电话报告发生故障机器的保修卡号或ATM机器系列号; 2) 准确报告ATM发生的故障现象及故障代码; 3) 严重的故障(如ATM受外力严重损坏、异常噪音等)应保护现场 或关机; 报修热线(节假日照常) 自检时常见故障信息 3. ATM自检时常见故障信息 FAIL DISPENSER NO DIVERT CAN FAIL DISPENSER DIVERT CAN FULL 吐钞机故障 无废钞箱 吐钞机故障 废钞箱满 FAIL DISPENSER 吐钞机故障 SERV REQD-****** 需进行维护,错误代码为****** FAIL DISPENSER NONEY JAM FAIL DISPENSER PICK FAIL-1 吐钞机故障 卡钱 吐钞机故障 第一个通道挖钞故障 29/41 自动柜员机的日常操作 第四章、故障处理 FAIL DISPENSER 吐钞机故障 ILLEGAL CASSETTE 非正常钱箱 FAIL DISPENSER 吐钞机故障 DIVERT NEAR FULL 废钞箱快满了 FAIL DISPENSER DIVERT SOL FAIL 吐钞机故障 废钞箱开关故障 FAIL PRESENTER 吐钞机传送部分故障 MONEY IN ESCROW 有钱留在堆栈里 FAIL PRESENTER 吐钞机传送部分故障 SERV REQD-****** 需进行维护,错误代码为****** FAIL DEPOSITOR 存款机故障 NO DEPOSITOR CAN 无存款箱 FAIL DEPOSITOR DEPOSIT CAN FULL FAIL DEPOSITOR ENVELOPE JAM 存款机故障 存款箱快满了 存款机故障 存款信封被卡 FAIL DEPOSITOR 存款机故障 SERV REQD-****** 需进行维护,错误代码为****** FAIL CARD RDR CARD JAM 读卡机故障 夹卡 FAIL CARD RDR 读卡机故障 SERV REQD-****** 需进行维护,错误代码为****** 4. 常见状态信息的识别 当ATM每次开启或在运行过程中,机器会在流 水帐打印机上打 出状态信息。 4.1信息代码格式 信息代码格式 30/41 自动柜员机的日常操作 第四章、故障处理 一般信息代码由下面格式组成: 例: 001 PR 01: 2D:50:×× 000 表示不可预测到的故障 001-009 表示可预测到的故障 设 备 类 型 设 备 号 码 状 态 信 息 设备类型及号码: CR01 读卡机 DI01 or D901 吐钞机 DR01 面板 4.2 常见状态信息 1) 读卡机状态信息 CR01:3D(3E):44:40 3D(3E):48:40 3E (3F):42:40 3F:44:40 2) 吐钞机状态信息 D101或D901 2D:02:00 2D:04:00 3D:02:00 3D:02:00 3D:02:00 3D:02:00 DR01:3F:46:nn DP01 PR01 PR02 存款机 用户打印机 流水帐打印机 吞卡盒满了 磁卡夹在读卡机里 磁卡磁条错误 磁卡被没收 B钱箱里钱少了 C钱箱里钱少了 B钱箱里钱空了 C钱箱里钱空了 废钞箱装满了 无废钞箱 nn张钱被收回废钞箱 31/41 自动柜员机的日常操作 第四章、故障处理 3) 存款机状态信息 DP01:23:00:00 24:00:00 3D:60:7C 3E:40:7C 4) 打印机状态信息 PR01:2D:50:×× PR02:2D:50:×× 5) ATM开机上电信息 开机上电信息 POWER FAIL **** 3F:00:00 **** 3E:00:00 6)其它信息 AL01:3F:81:00 AL01:3F:80:00 000MNT:XX:YY 客户超时,存款交易取消 客户取消存款交易 无存款箱 存款箱满 客户打印机缺纸 流水帐打印机缺纸 ATM开机(上电) 密钥、计数器等保存完好 密钥、计数器等已丢失 保险箱门打开 保险箱门关闭 进入维护操作菜单 32/41 自动柜员机的日常操作 实验 附录一: 附录一:英文缩写对照表 缩写(状态码用) 1. AFW 2. ALM(AL01) 3. BTP 4. CAM(CM01) 5. CDS(CN01) 6. CRC 7. CRD(CR01) 8. CRT 9. CSS 10. CSSEDT 11. CTP 12. CTP G4 13. CTP G5 14. DAL 15. DEP(DP01) 16. DES 17. DIT 18. DLL 含义 --- ATM Firmware;ATM固件。 --- Alarms;报警模块。 --- BasicTerminal Processor;基本终端处理器。 --- Camera;摄像头。 --- Coin Dispenser;硬币吐钞机。 --- Cyclic Redundancy Check;循环 校验。 --- Card Reader; 读卡机。 --- Consumer Display;用户显示器。 ---Communications Subsystem;通讯子系统。 --- CSS 编辑器。 --- C Terminal Processor;C 终端处理器。 ---第四代C 终端处理器。 ---第五代C 终端处理器。 --- Device Activity Log;设备活动记录。 --- Depositor;存款机。 ---Data Encryption Standard;数据加密标准。 --- Device Installation Table;设备安装 表。 --- 1)Down-Line Load;下载。 2)Dynamic Link Library;动态连接库。 19. DSP(DI01/D901) ---Dispenser;吐钞机。 20. EDC(PR03) --- Electronic Data Capture;电子数据捕获。 21. EPP(EP01) --- Encrypting Pin Pad;加密键盘。 22. FCA(DR01) --- Fascia;面板。 23. HCM --- High-side Communication;高边通讯。 24. KDM(KD01) --- Keyboard Display Module;键盘显示模块, 一种便携式维修用工具。 25. KDS --- KDM Display;KDM显示。 26. KKY --- KDM Keyboard;KDM键盘。 27. KYB(KE01) --- Consumer Keypad;用户键盘。 28. PIN(PF01) ---Personal Identification Number;个人密码。 29. PRT(PR01/PR02) ---Printer;打印机。 33/41 自动柜员机的日常操作 实验 30. SYS 31. TCS 32. TTW 33. CLR 34. DISP TEST 35. VFY 36. CNTS 37. CAS(CASS) 38. RET 39. REM 40. DIV 41. DMP 42. EXCH 43. ELEC --- System;系统。 --- Terminal Control Software;终端控制软件。 --- Through The Wall;穿墙。 ---CLEAR; 清除 ---DISPENSER TEST; 吐钞机诊断 ---VERIFY; 校验 ---COUNTERS; 计数器 ---CASSETTE; 钱箱 ---RETAIN; 保留 ---REMAIN; 剩余 ---DIVERT; 废钞计数 ---DUMP; 超时回收计数 ---EXCHANGE; 交换 ---ELECTRIC; 电子的 附录二: 附录二:ATM计数器 计数器 在ATM中有多种基于硬件针对吐钞机、读卡机和存款机的计数 器,包括各个通道吐钞计数,废钞计数,DUMP计数,吞卡计 数,存款计数等,这些计数器准确性极高。各计数器含义如 下: REN CARD——吞卡张数 DEP ENV——信封存款次数 DEP BIN——支票存款次数 BILL——客户交易送出的纸币张数 COIN——客户交易送出的硬币个数 REMAN——剩余纸币的张数 DIV——打废钞次数,包括ATM诊断时的计数 DMP——客户交易超时未取,ATM回收的纸币张数 34/41 自动柜员机的日常操作 实验 附录三: 附录三:流水打印机纸尽监测选件 如下图所示,流水打印机选装了纸尽监测选件时,对装纸操作 有新要求,纸卷必须套在专用轴上,轴一端带空槽的转轮在安装到 位后应处于监测传感器的中心位置。 35/41 自动柜员机的日常操作 实验 实验一:ATM的型号和模块识别 实验一:ATM的型号和模块识别 姓名:_________ 日期: _________ 1. 记录ATM上箱体内壁侧面上标签的相关数据: Type:_____________ Serial No.:__________________ P/N:______________________ ___________V __________A __________Hz 2. 记录ATM上箱体门内侧保修卡的卡号:______________________ 3. 上箱体内您能识别的设备有:___________、___________、 ___________、___________、___________、___________、 ___________、___________、___________、___________。 4.按住打印机导轨释放按钮拉出打印机,客户打印机是 ___________ (针打式/热敏式)打印机。 5.15”VGA显示器内安装有一个风扇,请尝试判别其方向: ___________(向内吹/向外吹) 6.保险箱门上安装的是___________(机械锁/电子锁) 7.下箱体内您能识别的设备有:___________、___________、 ___________、___________、___________、___________、 ___________、___________、___________、___________。 8. 用`121`钥匙开吐钞机导轨锁并拉出吐钞机,观察面板上的出钞口 是否变成空洞: ___________(是/否) 9. 吐钞机能同时插入___________个钱箱.(即吐钞机有几个通道) 36/41 自动柜员机的日常操作 实验 实验二: 实验二:维护操作菜单 姓名:_________ 日期:___________ 1.按白色维护按钮,输入密码(000000),记录维护菜单内容: 1)_______________2)________________3)_____________ 4)_______________5)________________6)_____________ 7)_______________8)________________9)_____________ 10)_______________11)_______________ 2.把凭条打印机上的打印纸取出,在维护菜单中选‘Logoff’退出维 护菜单。ATM会自动检测各功能模块,当检测到凭条打印机时 ATM会发出’嘀嘀…’的响声,同时屏幕上轮流显示二条信息,其中 一条是: PRESS “DO” TO CONTINU 另一条是: 按”DO”键, 屏幕显示的信息是: 01 TRY TO FIX? 02 IGNORE IT? 尝试修复 忽略它 选`01 TRY TO FIX?`, 屏幕显示的信息是: 将打印纸放回打印机纸架, 按”DO”键,ATM重新自检应顺利通过, 如遇错误信息请选择`02 IGNORE IT?`. 37/41 自动柜员机的日常操作 实验 实验三: 实验三:打印机装纸练习 姓名: 日期: 姓名:_________日期:__________ 日期 1. 客户打印机(针式打印) . 客户打印机(针式打印) 1)将打印纸上的黑色标志向下装入纸架,纸尽量往里插入客户打 印机的入纸口. 2)找到客户打印机的进纸按钮,按一下此按钮,观察打印机是否 进纸?_____(是/否) 3)按白色维护按钮,输入密码,在屏 幕显示出维护主菜单后按客户 打 打印机的进纸按钮,观察打印机 印 机 是否进纸?_____(是/否) 4)在维护菜单中选`SUPPLY`项,进 入`SUPPLY`子菜单, 按客户打印 机的进纸按钮,观察打印机是否 进纸?_____(是/否) 5)观察打印机侧面,有▁个灯在闪 烁,是如右图所示的第几个灯?什 么颜色?______________________ ____________________________ 6)按进纸按钮,打印机自动走纸,并切 断吐出一段打印纸,这段打印纸上有▁个黑色标志. 2. 客户打印机(热敏) . 客户打印机(热敏) 1)进入SUPPLY菜单,观察打印纸上的黑色标志,它在打印纸的 ____(上/下)面. 2)观察控制板上指示灯状态:黄灯▁▁▁ 、绿灯▁▁▁、红 灯▁▁▁(亮/暗/闪)。 3)在入纸口外将打印纸撕断,按进纸按钮将打印机内的打印纸全 部送出,此时指示灯发生了什么变化?▁▁▁▁▁▁ 38/41 自动柜员机的日常操作 实验 4)使打印纸前端平直,将打印纸插入进纸口(尽量往里插), 打印机会自动走纸并切下一段纸,这段纸送往何处?▁▁▁ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 5) 热敏打印机的打印纸插入进纸口后,不需按进纸按钮就能自 动走纸。 3. 流水打印机 1) 进入SUPPLY菜单,取出卷纸轴,在锯齿处撕断打印纸;向上扳动 打印纸释放手柄,然后取出打印纸卷. 2) 安装纸卷时注意,打印纸应从底部拉出进入入纸口. 3) 如下图所示,流水打印机选装了纸尽监测选件时,对装纸操作有 新要求,纸卷必须套在专用轴上,轴一端带空槽的转轮在安装到 位后应处于监测传感器的中心位置。 带转轮的纸轴 纸尽/堵塞传感器 纸少传感器器 39/41 自动柜员机的日常操作 实验 实验四: 实验四:加钞练习 姓名:_________日期:__________ 1. 进入SUPPLY菜单, 按‘4.9 加钞操作’中的相关步骤在钱箱中装 . 入测试钞 注意:取出钱箱一定要压住蓝色按钮,不然会损坏吐钞机和钱箱 . 2. 将钱箱插入通道(注意红绿指示),此时应听到▁▁声嘟嘟声。 . 3. 在SUPPLY中选 DISPENSE TEST,吐钞机检测钱箱、废钞箱, . 将你屏幕显示的结果填在左图相应空白处: DISP TEST SUMMARY _______ DIVERT _______ CAS 1 ___ _______ CAS 2 ___ _______ CAS 3 ___ _______ CAS 4 ___ _______ STATUS= ___________ 01 EXIT 02 LOGOFF TERM COUNTERS RET CARD _____ DEP ENV _____ DEP BIN 1 00000 DEP BIN 2 00000 DEP BIN 3 00000 DEP BIN 4 00000 #ID BILL REMAN 1 __ _____ ____ 2 __ _____ ____ 3 __ _____ ____ 4 __ _____ ____ DMP ______ DIV ______ #ID COIN REMAN 1 A 00000 0000 2 B 00000 0000 3 D 00000 0000 4 E 00000 0000 01 EXIT 4. 5. 6. 7. 8. 选‘EXIT’返回SUPPLY菜单 在`SUPPLY`菜单中选 `COUNTERS`→`TERM COUNTERS`→`VIEW ALL`,在 右图空格处记录相应数据. 选`EXIT`返回`TERM COUNTERS`。选`BILL COUNTS`→ `ADD BILL`或`EXCH CASS`,输入加钞数,选`EXIT`返回 `BILL COUNTS`.选`CLR BILL`屏幕显示: _______________、_______________、________________。 选`PR01`计数器的数值会打印在凭条纸上。如选`PRO2`则 打印在________纸上. 返回到`VIEW ALL`查看计数器的值是否被清除. 退出维护状态. 40/41 自动柜员机的日常操作 实验 实验五: 实验五:状态信息和密码锁 1. 试从流水打印纸上找出几条你能解释的状态信息,记录在下面,并说 明其含义: 1)______________________________________________________ ______________________________________________________ 2)______________________________________________________ ______________________________________________________ 3)______________________________________________________ ______________________________________________________ 4)______________________________________________________ ______________________________________________________ 2. 将密码所的出厂密码`50-25-50`改为`52-23-48`, 完成后报告教师,由 教师检查正确性. 注意: 修改时保险箱门必须保持打开状态,改密钥匙插入时不能用 注意 修改时保险箱门必须保持打开状态 改密钥匙插入时不能用 力,如果插入时遇到阻力 应重新对密码 如果插入时遇到阻力,应重新对密码. 如果插入时遇到阻力 应重新对密码 41/41

和记娱乐
[返回]