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2020年个人网上银行用户比例达59% 但大多用户认为

作者:和记娱乐   发布时间:2021-01-04 13:04

  原标题:2020年个人网上银行用户比例达59%,但大多用户认为使用无安全感,增速持续放缓[图]

  中国金融认证中心(C)日前发布的《2020中国电子银行调查报告》(下称“报告”)显示,2020年个人网上用户比例达59%,同比增长3个百分点,增速持续放缓。

  数据显示,2020年第三季度我国手机银行活跃用户规模为3.5亿户,环比增长6.1%。截至2019年末,我国农村地区手机银行、网上银行开通数累计8.2亿户和7.1亿户,同比分别增长21.9%和16.4%。

  随着网络在全球的快速发展,网络时代已经到来,网上银行已成为银行最重要的营销渠道。就我国建设银行来说,2014-2020年上半年中国网上银行个人客户数逐年增长,至2020年上半年,中国网上银行个人客户数就有35400万户。

  2014-2020年中国网上银行企业客户数同样是呈增长趋势,到2020年上半年中国网上银行企业客户数将近1000万户。

  在2019年9月份至2020年8月份期间,手机银行APP单机月均有效使用时间为26.3分钟,增长18.4%,增长率与去年相比基本一致。而网上银行单机月均有效使用时间为31分钟,较去年下降5%,目前已经进入瓶颈期。手机银行及微信银行的使用频率较高且较为接近,均有50%以上的用户每周使用2次以上。

  数据显示,多数用户对电子银行或多或少仍存在着安全性的担忧。其中,支付密码、身份证信息、银行卡密码是用户最关心的三项隐私信息,分别占比55%、54%和51%,远高于其他隐私信息。

  相对而言,用户对于生物识别信息(例如面部特征、指纹、声纹等)的敏感度相对较低。用户比较接受银行使用性别、电话号码、年龄等轻度隐私信息以获得银行方面更加好优质的服务;用户认为银行可通过存储记录方便核对、无个人信息泄露、人工客服快速对接等方式保障用户的使用安全感。

和记娱乐
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